Bienvenue sur la page d'Aide et FAQ de Djamtalah !
Nous avons compilé les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.
1. Création de compte
• Comment créer un compte sur Djamtalah ?
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de notre site. Remplissez les informations demandées (nom, adresse e-mail, mot de passe) et suivez les instructions pour confirmer votre inscription.
• J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via l'e-mail que nous vous enverrons.
2. Passer une commande
• Comment passer une commande ?
Recherchez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de commande peuvent être effectuées tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez notre service client à [email protected] pour toute demande de modification ou d'annulation.
3. Retour
• Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit, contactez notre service client à [email protected] pour obtenir les instructions de retour. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
4. Paiement
• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, mobile money et vous pouvez aussi payer à la livraison. Vous pourrez choisir votre méthode de paiement lors du passage de votre commande.
• Mon paiement a échoué. Que faire ?
Vérifiez que les informations sont correctes et assurez-vous que votre carte est valide pour un paiement par carte de crédit. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client pour obtenir de l'aide.
5. Problèmes techniques
• Je rencontre des problèmes pour accéder à mon compte.
Assurez-vous que vos informations de connexion sont correctes. Si vous avez oublié votre mot de passe ou rencontrez d'autres problèmes techniques, utilisez la fonction "Mot de passe oublié ?" ou contactez notre support technique à [email protected].
• Le site ne fonctionne pas correctement. Que faire ?
Essayez de vider le cache de votre navigateur et de vérifier votre connexion Internet. Si le problème persiste, veuillez nous en informer en détaillant le problème rencontré, afin que nous puissions le résoudre rapidement.
6. Devenir partenaire ou vendeur
• Comment devenir partenaire ou vendeur sur Djamtalah ?
Pour devenir partenaire, veuillez consulter notre page Devenir Partenaire ou nous contacter à [email protected] pour obtenir plus d'informations sur les opportunités de partenariat et les modalités d'inscription.
• Quelles sont les conditions pour promouvoir mes produits ?
Consultez notre page Faites la Promotion de Vos Produits pour découvrir les options de promotion disponibles et comment vous pouvez mettre en avant vos produits sur notre site.
Contact
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +225 01 60 13 48 86
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Merci de choisir Djamtalah !